A Meta figyelmeztet: romló élmény vár az európai felhasználókra

A Meta, a Facebook anyavállalatának legújabb bejelentései aggasztó híreket hoztak az európai felhasználók számára. A cég szerdán figyelmeztetett arra, hogy a közelmúltban hozott uniós szabályozási döntések következményeként az európai felhasználók „lényegesen rosszabb” élményre számíthatnak. A Meta, amely a Facebook mellett az Instagram és a WhatsApp alkalmazásokat is üzemelteti, nemrégiben bevezette a „hozzájárulás vagy fizetés” modellt, amely lehetőséget ad a felhasználóknak arra, hogy válasszanak: havi előfizetési díjat fizetnek, vagy engedik, hogy a Meta kombinálja a Facebookról és az Instagramról gyűjtött adataikat.

A múlt héten az Európai Bizottság bejelentette, hogy a Meta által bevezetett modell nem felel meg a Digitális Piacokról szóló törvénynek (Digital Markets Act, DMA), és 200 millió eurós bírságot szabott ki a vállalatra. A Meta a negyedéves pénzügyi jelentésében kifejtette, hogy a Bizottság visszajelzése alapján elvárják, hogy módosításokat kell végrehajtaniuk a modelljükön. A cég megjegyezte, hogy ezek a módosítások „lényegesen rosszabb felhasználói élményt” eredményezhetnek az európai felhasználók számára, valamint jelentős hatással lehetnek az európai üzletágukra és bevételeikre. A várható változások már a harmadik negyedévben érezhetőek lehetnek, és a Meta a döntés ellen fellebbez, amelyek hatásai addig is érvényben maradhatnak. Érdekesség, hogy a brit felhasználókra nem vonatkoznak ezek a módosítások, mivel a Meta még nem vezette be az Egyesült Királyságban az adásmentes előfizetési modellt. Jelenleg tárgyalásokat folytatnak az Egyesült Királyság adatvédelmi hatóságával a hasonló modellről, és arról, hogy az hogyan nézhet ki az brit felhasználók számára.

A Meta egy szóvivője a BBC-nek azt nyilatkozta, hogy folyamatosan együttműködnek az ICO-val, hogy biztosítsák szolgáltatásaik megfelelőségét a szabályozási elvárásoknak, miközben a brit kormány elkötelezettségét is teljesítik, hogy a szabályozók támogassák a növekedést. A Meta rámutatott, hogy a személyre szabott hirdetések az Egyesült Királyság vállalkozásainak évente több mint 19,5 milliárd font bevételt hoznak.

Eric Seufert, a Mobile Dev Memo elemzője úgy véli, hogy a Meta stratégiájának része lehet, hogy az európai felhasználókat „hangos szurkolókká” alakítsa a termékei számára a szigorú szabályozás közepette. Seufert a BBC-nek elmondta, hogy a cég célja, hogy a közvéleményt a szabályozási rendszer ellen fordítsa, amely nyilvánvalóan rontja az EU lakosai számára elérhető termékek minőségét.

A Bizottság szerint a Meta hozzájárulás-vagy-fizetés modellje nem teszi lehetővé a felhasználók számára, hogy szabadon hozzájáruljanak adataik felhasználásához. Jelenleg a Bizottság egy másik lehetőséget is értékel, amelyet a Meta tavaly mutatott be, és amely szerintük kevesebb személyes adat felhasználásával jeleníti meg a hirdetéseket. A Meta 60 napot kapott a DMA legutóbbi döntésének való megfelelésre, különben további bírságokkal kell szembenéznie.

Az Apple-t szintén bírságolták, a múlt héten 500 millió eurót a saját App Store gyakorlatáért. A Meta bejelentése a vállalat negyedéves pénzügyi eredményei közepette történt, amelyek meghaladták a Wall Street várakozásait, és a bevételek továbbra is jelentős hirdetési bevételeket mutattak. Mark Zuckerberg, a Meta alapítója és vezérigazgatója a szerdai nyilatkozatában kiemelte, hogy „jól haladnak az AI szemüvegekkel és a Meta AI-val”, amelynek már közel 1 milliárd havi aktív felhasználója van. A cég közössége folyamatosan növekszik, és az üzleti teljesítményük is jól alakul.

A Hargreaves Lansdown vezető részvényelemzője, Matt Britzman szintén megjegyezte, hogy a Meta „teljes gőzzel” fektetett be az AI-ba, és kiemelte, hogy a napi aktív felhasználók száma 6%-kal emelkedett. „Volt néhány aggodalom, hogy idén lassulás várható az új felhasználók számában, de ez egy nagyon erős kezdet, és jelzi a befektetők számára, hogy a Meta alkalmazásainak családja olyan szoros kapcsolatban áll a felhasználókkal, amit nehéz lenne felborítani,” mondta Britzman. A Meta legújabb AI chatbotjának európai felhasználók számára történő bevezetése ugyanakkor néhány WhatsApp felhasználó körében felháborodást keltett, de a Meta megvédte az „opcionális” eszközt, amelyet a felhasználók nem tudnak eltávolítani, mondván, hogy figyelni fognak a felhasználói visszajelzésekre. A Bizottság által kiszabott bírság a Meta által „aktív szabályozási környezetnek” nevezett időszak közepette érkezett, és a cég jelenleg is védekezik a bíróság előtt egy olyan ügyben, amelyet az Egyesült Államok Szövetségi Kereskedelmi Bizottsága indított a Meta monopolhelyzetének vádjával, amely szerint a vállalat az Instagram 2012-es, valamint a WhatsApp 2014-es megvásárlásával cementálta meg dominanciáját a közösségi médiában.

Forrás: https://www.bbc.com/news/articles/czd3mey1ej2o